برای شروع فرآیند بازیابی، ابتدا وارد سایت نوبیتکس شوید.
در حال حاضر، بازیابی حساب تنها از وبسایت نوبیتکس امکان‌پذیر است و این قابلیت در اپلیکیشن نوبیتکس در دسترس نیست.
بعد از ورود به سایت، روی گزینه‌ی «ورود» کلیک کنید.
۱- در این مرحله باید اطلاعات حساب کاربری خود را وارد کنید.
توجه داشته باشید اگر قبل از این فرایند، بازیابی حساب را انجام نداده باشید، حتی در صورت وارد کردن رمز عبور صحیح با خطا مواجه می‌شوید. بعد از نمایش این خطا، گزینه‌ی «بازیابی حساب کاربری» ظاهر خواهد شد.
اگر قبلا با حساب گوگل وارد می‌شدید، می‌توانید یک رمز عبور دلخواه وارد کرده تا خطا ظاهر شود و گزینه‌ی بازیابی فعال شود.
۲- بعد از اینکه گزینه‌ی «بازیابی حساب کاربری» به شما نمایش داده شد، روی آن کلیک کنید تا وارد مرحله‌ی بعد شوید.
۳- در این مرحله، اطلاعات خواسته‌شده را وارد کنید.
در صورتی که به شماره موبایل ثبت‌شده در حساب دسترسی ندارید، می‌توانید از شماره‌ی دیگری که به نام شماست استفاده کنید.
وارد کردن ایمیل اختیاری است.
۴- در ادامه باید رمز عبور جدید و تکرار آن را وارد کنید.
همچنین یک کد تایید به شماره موبایلی که در مرحله‌ی قبل وارد کرده‌اید ارسال خواهد شد؛ این کد را در کادر مشخص‌شده وارد کنید.
توجه داشته باشید رمز عبور باید شامل حروف انگلیسی، اعداد و ترکیبی از کاراکترهای تصادفی باشد.
۵- بعد از تکمیل اطلاعات، پیغامی مبنی بر موفقیت‌آمیز بودن عملیات به شما نمایش داده می‌شود. بعد از آن می‌توانید روی گزینه‌ی «ورود» کلیک کنید.
۶- بعد از ورود، می‌توانید اطلاعات هویتی حساب خود را ببینید.
توجه داشته باشید ممکن است موجودی و تراکنش‌های حساب با تاخیر نمایش داده شوند.
